GYIK
Kérdése van vagy ajánlatot szeretne kérni?
Tartunk-e raktáron gépeket?
Nem, gépeinket mindig az adott igényekhez és egyedi megoldásokhoz tervezzük és gyártatjuk, ezért nem tartunk készleten gépeket. Ez biztosítja, hogy minden berendezés pontosan megfeleljen az Ön vállalkozásának követelményeinek.
Mi határozza meg az automata és félautomata gép közötti választást?
A választás elsősorban a tervezett kapacitástól, valamint a telepítés helyszínének adottságaitól és méretétől függ. Mérnökeink segítenek felmérni az igényeket, hogy Ön a legmegfelelőbb megoldást választhassa.
Mi a megrendelés menete?
1. Helyszíni felmérés az igények pontos megértéséhez
2. Részletes specifikáció kidolgozása
3. Helyszínrajzok elkészítése a tervezéshez
4. Megrendelés véglegesítése és gyártás indítása
Mennyi a szállítási idő?
4-8 hónap általában, gyártótól függően
Biztosítunk felügyletet a telepítés után?
Állandó távfelügyeletet biztosítunk, a gépekben található távvezérléses modemnek köszönhetően.
Van-e oktatás az operátoroknak?
Természetesen! Amennyiben lehetőség van rá, már a telepítés során megkezdjük az operátorok betanítását. A telepítést követően pedig egy-két napos oktatást biztosítunk, hogy a gépkezelők magabiztosan és önállóan tudják használni a berendezéseket a gyártás megkezdésekor.
Mi történik, ha megáll a gép gyártás közben?
Leállás esetén a lehető leggyorsabban támogatást nyújtunk. A folyamat lépései:
1. Telefonos segítség – Első lépésként az ügyeletes kolléga áll rendelkezésre, aki azonnali telefonos támogatást ad a hiba feltárásához.
2. Távoli diagnosztika – Ha a telefonos hibaelhárítás nem vezet eredményre, modemen keresztül online ellenőrizzük a gép működését, és megpróbáljuk távolról elhárítani a problémát.
3. Helyszíni kiszállás – Amennyiben a távoli beavatkozás sem megoldható, az ügyeletes kolléga kimegy a helyszínre, és személyesen végzi el a szükséges javítást.
Mennyi idő a pótalkatrészek beérkezése?
Jellemzően 2-3 nap.
Milyen csomagolóanyagot ajánlunk?
Kapcsolatban állunk több csomagolóanyag gyártó céggel is, akiket jó szívvel ajánlunk. Szakértelmük és tapasztalatuk alapján a legoptimálisabb csomagolóanyagot fogják ajánlani Önnek.